Europcar Dijon Cap Nord

Fuyez Europcar si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité. J’ai loué un utilitaire à l’agence de Dijon Cap Nord pour une journée, et tout s’est parfaitement déroulé : - Véhicule rendu à l’heure prévue (12 avril 2025 à 16h46). - Stationné là où l’agent m’a dit de le laisser (sur un parking extérieur appartenant à une autre société, Dallmayr). - Clés déposées dans la boîte, comme on me l’a demandé, agence fermée. Et là, le 18 avril 1 semaine après la fin du contrat, Europcar m’annonce qu’une rayure aurait été découverte sur la moulure latérale du véhicule : on me réclame près de 500 € de facturation (réparation, frais d’immobilisation, frais de dossier). - Je n’ai eu aucun accident. - Aucun état des lieux n’a été fait en ma présence. - Le constat a été fait 36 heures après la restitution. - Je n’ai JAMAIS signé un quelconque accord de "restitution hors horaires". C’est simple : on m’accuse sans preuve, en se basant sur un constat unilatéral, hors délai, et dans un lieu non surveillé, que leur propre personnel m’a demandé d’utiliser. Une méthode bien rodée : on attend que le client parte, on constate un "dommage" seul, et on facture sans possibilité de défense. Ce genre de pratique n’est pas juste un problème de service client : c’est une stratégie commerciale agressive, presque malhonnête, digne des pires enseignes de location. Europcar fait reposer la responsabilité sur ses clients, tout en contournant soigneusement le principe du contradictoire. - Je suis en train de saisir la DGCCRF et une association de consommateurs. - Je déconseille très fermement cette société. - Lisez bien les conditions, exigez un état des lieux signé, et ne laissez rien au hasard. Franchement, c’est une expérience écœurante.

Parfait, gentillesse, prise en charge des soucis administratifs, répondent au tel , vous depanne si petit soucis ) me ramener au garage, car taxi indisponible) seul bémol. Avait réservé petite voiture ( yaris ou inférieure), me.duis retrouver ds un erznaults clio alpine, énorme et difficile.a co.duire pour moi. Dommage . La petite jeune fille au tel me.l'avait garantie . Son patron a du changer la donne au dernier moment . Mais r a s Allez y sans soucis !!!

Déconseiller fortement Location d'un camion pour usage professionnel A/R Paris. Récupération après contrôle des niveaux du véhicule. On m'annonce que tout est bon il manquait juste 5 litres d'huile...! Je signale que 5 litres c'est plus une remise à niveau mais une vidange. ! Pas de soucis RAS bonne route. Dijon > velars sur ouche le bac à huile explose,camion HS Le camion est plein de matériel attendu le soir même à Paris, j'ai embauché du Personnel, j'ai loué un logement, les repas et le retard engendrer... Aucun dédommagement perte sèche de 1000€ grâce aux professionnalisme d'EUROPCAR Fuier aller à la concurrence ça ne peut pas être pire ! !

Très satisfaite car c'était une boîte manuelle et non une boîte auto donc 4⭐️ Par contre je déconseille la Swift pour les long trajets car peu confortable et à du mal dans les côtes. Ce qui entraîne la perte d'une étoile.

Accueil très sympathique mais surtout très professionnel. Rapidité pour la prise en charge du véhicule. Véhicule quasi neuf et très propre. Facilité pour la restitution. Encore merci.

Une équipe au top vraiment !!! Merci à eux pour leur bienveillance et leur professionnalisme! C'était la première fois que je louais un camion et je suis ravie de mon expérience. Le véhicule était à la hauteur de mes espérances. Bonne continuation à l'équipe !

Europcar Dijon m'a loué une bonne voiture, prennez l'assurance a 34 euros qu'ils vous propose afin d'être Tranquille en cas de dommage minime sur le véhicule.