Meilleurs entreprises de location de voitures à Dijon : trouvez des options près de chez vous

Péssima empresa. Nosso carro enguiçou perto de Dijon. Muito difícil acionar o socorro. Tivemos de abrir 3 ocorrências. Esperamos mais de 3 horas pelo Reboque. Depois, o Reboque nos abandonou em uma oficina em área rural, há 60 km de nosso hotel sem nos buscar. Tivemos de pegar um táxi pata a loja da Sixt, pagando 150 Euros e não fomos reembolsados. TUDO PÉSSIMO

Nous avons loué un van 9 places chez Sixt Dijon avec une dépose à l’aéroport de Lyon. Le van a été rendu dans le même état qu’il a été loué, mais le loueur ne veut pas nous donner les photos prises au moment de la location, ni au moment de la dépose, et nous demande un coût de 1100€ pour des rayures dont nous ne sommes pas responsables. Service client très mauvais, malgré un bon accueil à l’agence de Dijon.

J’ai loué un véhicule chez Sixt Dijon gare et, dès la remise des clés, on m’a fait signer le contrat répertoriant les dégâts avant même de m’avoir montré la voiture. Résultat : des défauts visibles sur la carrosserie n’étaient pas notés, et au retour, surprise… on m’accuse d’être l’auteur de l’un d’eux.
Si je n’avais pas pris l’assurance complète, j’aurais probablement payé pour des dégâts laissés par un client précédent, simplement parce que l’état des lieux initial n’avait pas été fait correctement.

Le service après-vente n’a pas aidé, relances répétées malgré mes réponses, lenteur de traitement, et impression qu’on cherche davantage à faire passer les clients en tort qu’à résoudre les problèmes de manière objective.

Bref à éviter

Le retrait de mon véhicule s’est déroulé parfaitement. Tout a été rapide, clair et efficace. Un grand merci à Julien, l’agent qui s’est occupé de moi : professionnel, aimable et très à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a vraiment facilité l’expérience. Véhicule propre, conforme à la réservation, et aucune attente inutile. Je recommande vivement !

Comme à leurs habitude, cette agence fais preuve d’un accueil remarquable et professionnel !

Je suis très satisfait encore une fois de ma location chez sixt Dijon.

Merci à la conseillère qui nous a pris en charge ce vendredi 20.06.25 , qui nous a accueilli et orienté avec professionnalisme.

Meilleure agence de Dijon

Un grand merci à Jade et Julien pour leur super accueil et leur conseils au top ! Toujours un plaisir de venir chez SIXT Dijon : professionnalisme, réactivité et des véhicules de qualité. On en a mis pour l’occasion, et comme d’habitude, jamais déçu. Merci encore et à très bientôt !

Je tiens à partager mon expérience lors de ma première location. Malheureusement, elle a été décevante.
• Dès l’arrivée, j’ai ressenti une certaine pression pour choisir une gamme de véhicule plus élevée et souscrire à une assurance, ce qui n’a pas été apprécié.
• Concernant le véhicule attribué, aucune explication claire n’a été donnée. On m’a simplement dit de me débrouiller seul pour l’état des lieux, ce qui n’est pas rassurant pour un client.
• Ce n’est qu’après avoir exprimé mon mécontentement que la conseillère a finalement accepté de m’accompagner.

Dans l’ensemble, l’accueil n’a pas été à la hauteur et cela laisse une mauvaise impression pour une première expérience de location chez vous.

J’aurais pu mettre 5/5 mais pour une première expérience chez vous je suis resté mécontent pour l’accueil que j’ai reçu .

Fuyez Europcar si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité.

J’ai loué un utilitaire à l’agence de Dijon Cap Nord pour une journée, et tout s’est parfaitement déroulé :

– Véhicule rendu à l’heure prévue (12 avril 2025 à 16h46).
– Stationné là où l’agent m’a dit de le laisser (sur un parking extérieur appartenant à une autre société, Dallmayr).
– Clés déposées dans la boîte, comme on me l’a demandé, agence fermée.

Et là, le 18 avril 1 semaine après la fin du contrat, Europcar m’annonce qu’une rayure aurait été découverte sur la moulure latérale du véhicule : on me réclame près de 500 € de facturation (réparation, frais d’immobilisation, frais de dossier).

– Je n’ai eu aucun accident.
– Aucun état des lieux n’a été fait en ma présence.
– Le constat a été fait 36 heures après la restitution.
– Je n’ai JAMAIS signé un quelconque accord de “restitution hors horaires”.

C’est simple : on m’accuse sans preuve, en se basant sur un constat unilatéral, hors délai, et dans un lieu non surveillé, que leur propre personnel m’a demandé d’utiliser.

Une méthode bien rodée : on attend que le client parte, on constate un “dommage” seul, et on facture sans possibilité de défense.

Ce genre de pratique n’est pas juste un problème de service client : c’est une stratégie commerciale agressive, presque malhonnête, digne des pires enseignes de location. Europcar fait reposer la responsabilité sur ses clients, tout en contournant soigneusement le principe du contradictoire.

– Je suis en train de saisir la DGCCRF et une association de consommateurs.
– Je déconseille très fermement cette société.
– Lisez bien les conditions, exigez un état des lieux signé, et ne laissez rien au hasard.

Franchement, c’est une expérience écœurante.

Parfait, gentillesse, prise en charge des soucis administratifs, répondent au tel , vous depanne si petit soucis ) me ramener au garage, car taxi indisponible) seul bémol. Avait réservé petite voiture ( yaris ou inférieure), me.duis retrouver ds un erznaults clio alpine, énorme et difficile.a co.duire pour moi.
Dommage . La petite jeune fille au tel me.l’avait garantie .
Son patron a du changer la donne au dernier moment .
Mais r a s
Allez y sans soucis !!!

Déconseiller fortement

Location d’un camion pour usage professionnel A/R Paris.
Récupération après contrôle des niveaux du véhicule.
On m’annonce que tout est bon il manquait juste 5 litres d’huile…!
Je signale que 5 litres c’est plus une remise à niveau mais une vidange. !
Pas de soucis RAS bonne route.
Dijon > velars sur ouche le bac à huile explose,camion HS
Le camion est plein de matériel attendu le soir même à Paris, j’ai embauché du Personnel, j’ai loué un logement, les repas et le retard engendrer…
Aucun dédommagement perte sèche de 1000€ grâce aux professionnalisme d’EUROPCAR
Fuier aller à la concurrence ça ne peut pas être pire ! !

Très satisfaite car c’était une boîte manuelle et non une boîte auto donc 4⭐️
Par contre je déconseille la Swift pour les long trajets car peu confortable et à du mal dans les côtes. Ce qui entraîne la perte d’une étoile.

Accueil très sympathique mais surtout très professionnel. Rapidité pour la prise en charge du véhicule. Véhicule quasi neuf et très propre. Facilité pour la restitution. Encore merci.

Une équipe au top vraiment !!! Merci à eux pour leur bienveillance et leur professionnalisme! C’était la première fois que je louais un camion et je suis ravie de mon expérience. Le véhicule était à la hauteur de mes espérances.
Bonne continuation à l’équipe !

Europcar Dijon m’a loué une bonne voiture, prennez l’assurance a 34 euros qu’ils vous propose afin d’être Tranquille en cas de dommage minime sur le véhicule.

J’ai sollicité ce garage suite à une alerte Adblue sur mon tableau de bord …. La prise en charge c’est faite le lendemain et le diagnostic effectué rapidement avant midi , et avec un super geste commercial. accueil très amical et sérieux. le commerce c’est pas compliqué il suffit de satisfaire le client avec du bon sens ! Merci ! je recomande ce garage

Accueil très professionnel personnel compétent prêt de véhicule si possible.
Garage à recommander !

Voiture TB prise en charge, prêt d’un véhicule, ce qui a énormément aidé. Le garage a assumé lorsqu’un nouveau très gros pb a stoppé le véhicule. Je suis tt à fait satisfaite.

Aucun accueil, personne désagréable, ne porte aucun intérêt à mon problème, aucun conseil sur le problème rencontré… Bref je déconseille ce garage !

Accueil déplorable on m’a envoyé bouler sans réponses, je ne recommande pas

J’ai actuellement une Peugeot 2008 et depuis quelques jours mon écran tactile ne fonctionne plus il est en black out complet.Aucun moyen de le rallumer. Moi étant novice dans le domaine je me dirige donc logiquement dans cette concession Peugeot pour que l’on puisse m’apporter une réponse à cette panne !!! Sans même voir le véhicule on me propose de prendre rendez-vous à partir du mois de février (aucun créneau disponible avant) jusque-là tout va bien je pense qu’ils ont du travail par-dessus la tête et c’est tant mieux pour leurs affaires. À partir de là faudra changer l’écran qui coûtera la modique somme de 500 euros sans la main d’oeuvre a mon humble avis. On doit être approximativement à 700-800 €. Tellement désespéré que je lui dis que je prendrai rendez-vous et qu il n’ y a rien d urgent! Je repars de ce concessionnaire avec un rein en moins et me dirige chez feu vert fontaine les Dijon sait on jamais! Le vendeur super sympa me rassure et me propose une solution très simple…de changer le fusible de l écran Tactile! Merci Je rentre chez moi je change le fusible et par miracle cela fonctionne pour seulement 4 euros.. En tout cas si quelqu’un rencontre le même problème que moi j’espère qu’il pourra y voir un peu d’espoir.

Cordialement.

Je recommande ce garage qui a un personnel très sympa et un sérieux sur les réparations

Personne désagréable au téléphone lorsque je lui dis que je ne suis pas intéressée. L’assurance ne couvre quasiment rien, par conséquent je préfère aller chez un concurrent. On me dit de bien lire les petites lignes par 3 fois du contrat car selon lui aucune assurance ne rachète la franchise a 100% et ne couvre pas haut et bas de caisse.

Relecture du contrat chez Europe. J’ai le plaisir de vous annoncer que vous êtes en tord, et que si ne vous souhaitez pas vous aligner sur la concurrence ce n’est pas un problème, en revanche devenir désagréable voir agressif au téléphone ne vous rend pas service.

Cordialement

Deux locations effectuées, au top. Système de photo avant et après c’est nickel.
Personnel très accueillant et sympathique. Explications de base concernant le véhicule, hauteur, gabarit etc .
Véhicule récent et propre.
Je recommande l’agence de Dijon avenue stalingrad.

Je mets 5 étoiles car j’ai été bien reçu ,malheureusement ils ne louent pas des voitures particulieres.

Agence et personnel très agréable et à l’écoute,
Véhicule très propre. Je recommande vivement Rent a Car.

Super sympa les personnel et joyeux et a l’écoute et très arrangeant et bien veillant

Personne agréable, le véhicule est récent et en bon état, l’état des lieux par photos est très bien, mais on ne nous demande pas de vérifier ce qui a été enregistré au moment de signer sur le téléphone.
La pression des pneus n’a pas été faite, une des roues était fortement dégonflée, heureusement que je l’ai vue avant de prendre la route une fois chargé.

Tres mauvaise expérience. Le monsieur sur place me dit qu’il fait l’impasse sur le carburant manquant. Forcément comme quiconque l’aurait fait je le remercie et n’en remet pas. 6 jours plus tard je reçois une facture me débitant du montant de l’essence manquant + un forfait de participation de 30 euros… et quand je l’appelle pour qu’il fasse quelconque chose il fait preuve d’une mauvaise foi sans nom
Et m’indique qu’il ne m’a jamais dit de ne pas remette de l’essence; et que son système marche 1 fois 2 mais manque de chance pour moi ça n’a pas marché… forcément ma réclamation n’aboutit pas, sa parole finalement contre la mienne mais une femme était également présente mais bien entendu elle ne dit rien non plus. Moralité ne leur faites pas confiance car vous serez pénalisée.
Dommage que la mauvaise foi persiste..

I was very much impressed by the attention and kindness that I have experienced while returning the rental car in Gare De Dijon. There was no line, no wait, the enterprise person was right there helping me to park and ready to answer all my questions. They looked at the car quickly and did not nit pick at anything. This was the easiest and most pleasant car return ever during my whole trip. Thank you! I highly recommend this enterprise car rental.

Location pour le weekend sans le moindre problème.
Personnel très accueillant et compétent.
Véhicule neuf (5km a sa prise en charge) et a première vue supérieur à celui réservé (Renault Symbioz à la place d’une Peugeot 308).

Je tiens à remercier chaleureusement Alexandre DEPORTE pour son professionnalisme exemplaire et son accueil des plus agréables lors de la location de véhicule effectuée aujourd’hui. Disponible, courtois et efficace, il a su rendre l’expérience fluide et rassurante du début à la fin. C’est un véritable atout pour l’équipe de Entreprise, et je ne peux que le recommander vivement. Bravo à lui pour son sérieux et sa qualité de service !

Si vous voulez vivre une expérience unique, demandez Arthur. Accueil commercial déplorable, donneur de leçon pour vous indiquez de ne pas vous garer à cet emplacement lors d’un retour de véhicule d’un concurrent.
Quelle honte !
Aucune solidarité entre loueurs.
C’est la guerre commerciale sur le parking des retours de véhicules, c’est vous client qui en faites les frais.
Avec des commerciaux dignent d’agents de la circulation routière.
Bravo !
Fuyez de toute urgence !!

Je tiens sincèrement à féliciter toute l’équipe d’entreprise Dijon. Très bon accueil, très performant par rapport à un contretemps, très à l’écoute de la clientèle.
Vraiment bravo, à l’an prochain pour une nouvelle location, pour une remise de véhicule cette fois.
Un toulousain, Jean

3 stars et encore , (entre 0 et 3) !
Réservation Mercedes premium depuis 2 mois .
A l’arrivé, pas de Mercedes, pas non plus de premium ou un soit disant camion Volvo X4 qui va arriver dans 1/2 heure .
Pas de camion Volvo au bout de 45 minutes .
On nous propose un autre camion Renault de gamme inférieure et une remise sur le carburant.
Pourquoi pas ?
Le camion (je m’explique enfin : SUV, je roule habituellement en golf TCR) est très sale extérieurement , crade intérieurement )
Le check extérieur décèle quelques anomalies , qui sont notées, d’autres pas , c’est dans les clous !
Je n’ai pas encore rendu le véhicule , mais on verra et je rendrai compte !
Points positifs :
Les employés sympathiques et accueillants font ce qu’ils peuvent , leur métier n’est pas si simple, essayant d’arranger les situations au mieux ! merci à vous .
Le tarif n’est pas excessif (ceci explique cela)
Points négatifs :
La voiture louée est sale ( dehors, dedans)!
Pas de correspondance entre la voiture pré commandée depuis 2 mois !
Faites vous votre avis , avec cet avis honnête.

0/5
J’ai réservé une voiture pour une journée, en arrivant au guichet à la gare de Dijon, l’hôte m’indique que le numéro de réservation n’est pas enregistré dans le logiciel. Son collègue indique que le site rencontre des problème.
Weekend foutu en l’air.
Réparez votre site.

Yesterday night, we had a flat tire with our rental car and, unfortunately, could not reach a solution through the online assistance service. As a result, we had to arrange a hotel in Dijon and stay overnight.

This morning, until almost noon, we tried several times to resolve the issue again through the assistance service, but without success. We then came to your SNCF Dijon branch, where your team — and especially the lady who assisted us — quickly arranged a car replacement and completed all the necessary verification steps with great efficiency.

Her professionalism, problem-solving skills, and kindness truly saved our trip. We are sincerely grateful for her support and for the outstanding service we received at your branch.

Not the easiest place to find from the Dijon train station. Also due to trouble filling the car with fuel, I had to return it only partially filled which meant I got charged extra to have it filled. There was definitely something wrong with the filler pipe that wouldn’t allow the fuel to flow into the tank.

Je loue une voiture sur un délai de 4 jours. On me donne le véhicule avec 600 km d’autonomie. Je le ramène en faisant le complément du plein qu’il manquait avec 900 km d’autonomie et l’agence me trouve encore une excuse comme quoi il n’y avait pas le plein, ils se permettent de me facturer 73 € pour le complément inadmissible à fuir à tout prix !!!!!!

Encore merci au jeune homme qui nous a reçu il était adorable et efficace. Nous avons adoré la voiture. Nous relouerons avec plaisir chez Europcar ☺️

We had such a genuinely wonderful experience with the staff at Europcar Dijon Gare SNCF — it was everything you hope for when traveling.

The woman who helped us (we sadly didn’t catch her name) was incredibly kind, calm, and thoughtful. Even though we didn’t speak much French, she made us feel completely welcome, treated us with warmth and respect, and handled everything with clarity and efficiency.

It’s rare to encounter service that feels not just professional, but human — respectful without being robotic, warm without being fake. She made the whole process so smooth and pleasant, and we left with smiles on our faces and a great start to our journey.

After some other frustrating experiences on this trip, this interaction reminded us that true kindness doesn’t need to be loud — it just needs to be real. Thank you again!

– Clarté du site Internet pour choisir son véhicule et les conditions de la location.
– Professionnalisme et bienveillance du personnel à Dijon.
– Facilité pour récupérer puis rendre le véhicule.

Personnel très sympathique ils m’ont donné une voiture gamme supérieure pour le même prix.
Au retour très bien accueilli. Ils ont apprécié que je redonne la voiture propre. Merci beaucoup

Satisfaite du véhicule prêté (Dacia économe en essence) ; et de l’accueil. Mais surtout de la réactivité de la dame qui m’a reçu pour la restitution du véhicule. Suite à un impact ma caution de 1000€ devait rester bloqué, hors j’ai expliqué que je devais acheter une voiture fin de semaine et donc qu’il fallait que cette somme soit vite débloqué pour ne pas me retrouver coincée. Dès le lendemain j’ai été rappelé pour me dire que c’était bon (et également rien de retenu pour l’impact). Donc merci pour la réactivité et le côté humain. Tarif de location m’a semblé correct, j’avais pris pour 4 jours/200km j’en ai eu pour moins de 200€.

Super accueil, service au top.
Des vrais pros, aucun souci.
Et le prix, pour ce que j’avais à faire étaient les plus intéressants.
Au top.

Vendredi 30 mai 2025 j’allais réserver pour 2 jours une fourgonnette pour à peu près 700 km mais il m’a mis un forfait de 1000 km cela m’avait un peu gêné avec ses réservations du web ou il gonfle les options mais bon ce n’est pas grave là-dessus l’essentiel c’est que j’ai été très satisfait bien entendu une fois sur place le problème du fourgonnette qu’on m’a donné en location à été bien malmenée au niveau propreté par des précédents qui n’ont pas respecté du tout la propreté mais bon c’est le seul des véhicules ça me dérangeait pas il me manque le siège et le volant est propre j’en suis très satisfait au niveau tenue de route du véhicule en tout cas très peu gourmand et c’est une bonne routière et pour le côté accueil de l’agence impeccable en tout cas l’offre des véhicules utilitaires est le rapport qualité-prix très satisfait et je vous le recommande sans hésitation si vous avez besoin d’un utilitaire c’est l’adresse qu’il vous faut pour celles et ceux qui habitent dans l’agglomération dijonnaise !!!!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile.
Aucune information donnée sur la caution avant le jour J ( sur le faite que la somme doit être sur le compte bancaire).Sur place, refus de toute solution et réponse méprisante : ” Je ne suis pas assistante sociale “. Manque total d’empathie et de professionnalisme.
Pour information, la réservation n’as même pas été remboursé!! Des voleurs!
À fuir. Merci à rentacar de nous avoir dépanné

Je critique la politique commerciale et de remboursement du siège et non l’agence en elle même.
Camion réservé il y a 10 minutes en ligne et règlé par CB (camion disponible). Appel reçu dans la foulée pour nous informer sur le camion n’était plus disponible et que nous serons remboursé sous 3 semaines, inacceptable. Camion non disponible ça se comprend, se faire rembourser sous autant de temps c’est un autre débat. Une requête va être déposé auprès de la DGCCRF. Et j’invite tous les consommateurs dans cette situation à faire de même.

Très bien reçu à l’agence. En revanche, je suis passé par le site internet pour réserver et le kilométrage est passé de 500 à 900 km et le site a rajouté une journée (j’ai fais plusieurs simulations et le logiciel n’a pas enregistré la bonne). Après appel à l’agence, mauvaise surprise : ils n’ont pas la main sur les réservations Web et ne peuvent rien faire ….

Tarif imbattable pour la location d’un camion plateau avec 750 km inclus dans le forfait et personnel accueillant. Franchement très satisfait de la prestation. Merci France Cars

Si vous voulez avoir un accueil digne de ce nom, venez chez AVIS Dijon.
L’agent en charge du nettoyage sera désagréable et sans aucun sens commercial pour vous indiquer que vous devez pas vous garer à cet emplacement, et ce malgré plus de 10 places libres.
Quelle honte !
Aucune solidarité entre loueur.
Milieu pourri en gare de Dijon ville où le client en fait les frais au final.
A fuir très vite.

Totalement insatisfaite. Ils ont oublié de mettre à disposition les clés du vehicule le vendredi soir auprès du partenaire !!! J’ai du en catastrophe ( agence fermee a 19h) louer une autre voiture (même gabarit) à un prix plus élevé. Ayant prépayé la location chez Avis j’attends depuis le 22 août le remboursement de ce bon. Ainsi qu’un effort commercial sur la différence du coût engagé.

Une prise en charge du véhicule satisfaisant la dame de l’accueil très agréable rien à dire. Mais l’étoile est uniquement pour cette personne.
J’ai loué un véhicule pour un trajet long sur le week-end de la Pentecôte. Mon trajet a consisté à partir de la gare de Dijon prendre l’autoroute la voiture est ensuite restée 3 jours dans garage avant de revenir sur Dijon.
L’agence étant fermée le 9 juin le retour a été effectué en boîte à clé, j’ai eu certes 3h de retard suite à des conditions de circulation difficile (19h30 au lieu de 16h30). Je comprends ici qu’on me facture une journée supplémentaire.
Le lendemain vers 15h je reçois un mail me signalant que j’ai endommagé le véhicule (une soit disant rayure sur la jantes droite et gauche, toujours plus, qui sur les photos ressemble presque à une saleté) alors que je suis certain, ayant l’habitude de louer, que je n’ai absolument pas détérioré la voiture surtout que j’ai fait le tour, mon seul tord a été de ne pas faire des photos. J’ai essayé de contacter l’agence, aucune réponse, le siège aucune réponse, j’ai fini par faire un mail toujours sans réponse. Et aujourd’hui je me retrouve débité d’une somme conséquente directement sur mon compte !!!
Il s’est ainsi écoulé plusieurs heures (je ne compte pas la nuit) entre l’ouverture de l’agence et l’état des lieux de retour ainsi comment puis je savoir si une personne n’a pas bougé le véhicule !!!
Bref merci Avis pour cette expérience et vous qui voulez louer avec eux penser surtout à faire des photos complète du véhicule !!!
De mon côté je ne reviendrais pas et surtout je n’en resterais pas là.

Voiture réservée sur expédia avec une assurance. Lors de la remise des clés, une agente me fait signer le contrat de location sans mentionner de souscription à un pack assurance et des services et produits additionnels d’un montant de 181e dont je n’ai aucunement demandé ! C’est à la restitution du véhicule que je me rends compte des ces frais ! Contrat déjà signé remboursement impossible ! À éviter !
Vérifier bien cela avant de signer !
La seule agence à fermer entre 12h15 et 14h alors que véhicule disponible qu’à partir de 12h. Longue attente.
J’avais réservé un SUV, on m’a remis une classique Bref vous avez compris, fuyez !

C’est la dernière fois que je loue chez ce loueur, une vendeuse pas du tout commercial qui vous prend de haut, évitez de prendre l’option garantie, extrêmement chère, bien prendre les photos avant et après car agence malheureusement pas sérieuse

Voiture réservée pour la période de Noël.
Surprise en recevant ma facture de voir que je suis redevenu jeune conducteur. Malheureusement cela coûte un petit peu cher et cela m’a donc été facturé à tort. Bon cela peut arriver même si cela paraît vraiment comme si on me l’avait mis et si je ne m’en étais pas rendu compte tant mieux.
Donc j’appelle l’agence qui est pratiquement impossible à avoir au téléphone pour obtenir un remboursement. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et la situation n’a toujours pas bougé. J’ai encore dû les relancer moi même alors que depuis le début ce sont eux qui sont en tort. Donc à aujourd’hui je n’ai toujours pas obtenu mon remboursement et je continue de leur courir après alors qu’ils sont en tort. J’imagine qu’il n’y aura aucune compensation en dehors du remboursement au vu de leur politique tarifaire.
Note à moi même : ne plus jamais passer par cette agence.

Avis est une valeur sûre où que l’on soit dans le monde. L’agence de Dijon est une des moins chères (voir souvent la moins chère) de France. J’apprécie particulièrement le kilométrage illimité.

Mon mari et moi même avons loué des voitures chez hertz dans un premier temps de 2012 à 2019. De 2016 jusqu’à 2019, nos locations sont devenues beaucoup plus importantes. Nous avions une voiture pour une dizaine de jours par mois. Le personnel a toujours été très sympathique et la directrice d’agence de hertz gare avait même transmis notre contact à la presse qui souhaitait faire un article concernant les Dijonnais qui préféraient louer des voitures plutôt que de les acheter. Rien à dire sur la propreté et la qualité des voitures toujours impeccables. En 2019, l’achat d’un sept places nous a éloignés des pratiques de location que nous n’avons reprises qu’en décembre 2024 après avoir revendu notre véhicule. Nous avons constaté de grosses différences. Nous n’avions en sept ans jamais eu de problèmes lors de la restitution des voitures, mais au mois de janvier 2025, une première fois, un agent a constaté une fine rayure sur la gente. Franchement, l’angle des photos avant;/après ne permet pas de démontrer que la rayure était de notre fait, et les 180 euros ne sont pas super bien passés. Mon mari a fait part de son mécontentement lors de la location du mois de février, car malgré cet incident, nous étions partis pour rester sur ce système de location durablement. Au mois de février, nous avons loué pour 613 euros l’équivalent de 3 semaines. Nous avons rendu la voiture ce 27 /02 à l’agence de ST Apollinaire et avons signalé un éclat minuscule mais profond à l’arrière de la voiture. l’incident s’est produit dans la nuit, personne n’a laissé de numéro évidemment et ce qui nous est arrivé peut arriver à tout un chacun. Aujourd’hui, un appel de l’agence nous informe que cela fera 1150 euros!!!
C’est donc beaucoup trop risqué de louer car l’assurance tout risque coûte le prix de la location. Cela semble quand même aberrant et surtout très dissuasif. Lorsque vous achetez un billet de train, d’avion, l’assurer ne coûte pas le prix du billet non! Et toutes les assurances de particuliers ne prennent pas en charge ce type de prestation. Donc c’est très périlleux et la conclusion est qu’il faut mieux ne pas louer. Mais surtout et en premier lieu, compte tenu des milliers d’euros que nous avons donnés depuis que nous étions clients, que l’on ne vienne pas me parler de cahier des charges au retour de la voiture!!! Je m’en doute bien qu’il y a un cahier des charges et nous sommes loin de rendre les voitures dans un état déplorable. On parle d’un minuscule trou là !! et qui nous est facturé sur la base d’une estimation et non d’une réparation. Donc là c’est évidemment très rentable pour la boite!! et pour nous c’est l’abattoir. J’ai moi même une entreprise et je multiplie les gestes de bon sens à l’égard des clients qui engagent des sommes importantes pour recevoir mes services. Ce n’est pas bien faire son travail que d’agir comme une machine à faire payer des clients. Tout ce processus implacable je le trouve inadmissible. Bien évidemment, après une telle facturation, nous ne reviendrons jamais, alors que nous étions repartis pour louer entre deux à trois semaines / mois; et nous userons de tous nos moyens pour prévenir et dissuader d’autres utilisateurs.

Personnel agréable et efficace. Location d’un 9 place pour le weekend et tout c’est très bien passé. Je recommande !

Les yeux fermés jamais déçu jusqu’à présent. L’accueil reste l’atout majeur et le rapport qualité prix compétitif.

Agence top…. Service utilisé par mon assistance suite a un sinistre sur ma voiture, rien a dire le personnel est sympa et efficace… Vous appel la veille du retour de véhicule savoir si il va y avoir une prolongation ou non vous rappelle également les choses a faire avant de restituer le véhicule enfin très pro… première fois mais certainement pas la dernière…(enfin pas pour un sinistre j’espère )

Personnel très disponible, accueillant et courtois. Véhicules propres et bien préparés. Tarifs dans la moyenne. Rien à redire, continuez ainsi. A bientôt.

Le premier accueil avec la dame a été très froid mais lorsque j’ai déposé la voiture pour le retour, le jeune homme a été très sympathique.
J’ai eu une voiture neuve, propre.
Bref c’est très bien

très bon retour , suite location d’un véhicule le 09 et 10/ 2023( pratiquement neuf ,et bien équipé , citroen c4) après panne de ma voiture , pour me rendre sur Annecy ,
personnel sympathique/ disponible , retour du véhicule , tard en soirée accepté
merci a vous, centre de location que je recommande

Expérience client catastrophique! Je déconseille fortement! Agence fermée entre 12:00 et 14:00 pendant que toutes les autres compagnies sont ouvertes. Résultat: attente pendant 1h45 et rendez-vous raté! Au retour Pas assez de places de parking pour rendre la voiture donc on doit ressortir et aller se garer ailleurs. Résultat: train raté! Un dimanche certes mais toujours personne de Hertz pour accueillir/aider pendant qu’à côté les agences Enterprise et autres accueillent leurs clients tout sourire. Dernière fois avec Hertz!

Les retours sont pas bien gérés, pas assez de places pour le retour voitures où ils l’indiquent.
J’ai du refaire le tour de la gare pour me garer à l’autre parking bien plus loin et rater mon train.

Accueil très mitigé. Pas à l’écoute des clients. Ne fait que de critiquer les compagnies d’assurances.

Hertz! A FUIR… leur service client est juste un cauchemar. vous commandez une voiture 9 places, et vous avez une 7 places… pour le prix de la 9 places. Cherchez l’erreur. Honnêtement, j’ai connu la pire expérience clients avec cette compagnie. (pas cette agence en particulier, mais je veux le faire savoir à Hertz, après de nombreux échanges de mails).
FUYEZ DONC s’il y a une alternative.

Très mauvaise surprise de recevoir un prélèvement plus cher que la location de la voiture car on nous a comptabilisé des frais kilométriques supplémentaires SANS AVOIR ÉTÉ AVERTIS de la limite de kilomètres journaliers. Le minimum serait de prévenir avant de prélever des sommes importantes sur les comptes de vos clients, et bien sûr d’expliquer les détails de la location, nous n’aurions pas loué de voiture en sachant cela. Aucune réponse n’a été faite à ma demande de contact direct.

Nous remercions le personnel de l’agence. Nous y avions oublié notre ordinateur lors de la location d’un véhicule . Non seulement il en pris soin mais après quelques appels téléphonique et l’envoi d’un colis prépayé, nous l’avons récupéré en parfait état . Merci à l’équipe.

La personne de l’accueil est très aimable,je l’ai eu deux fois au tel et était toujours aussi aimable, pour la location aucun souci pour l’instant (j’ai toujours la voiture). Je recommande cette agence.
Juste des échos comme quoi cette enseigne est toujours aussi bien