Nissan Dijon - HESS Automobile

Service client médiocre. Ne répond pas aux appels téléphoniques. Lorsqu'ils vous répondent, ils ne sont pas attentionnés, vous raccrochent au nez. Déçu . Véhicule acheté en 2024, là j'ai déjà un problème d'embrayage. Bizarre

Accueil, amabilité et écoute du responsable, recherche immédiate auprès de l'atelier des réponses à quelques questions, explications fournies à son initiative sur le détail des travaux à effectuer, puis sur la facture ainsi que sur le devis réalisé à ma demande. Vraiment très satisfait. En plus, pas assommé par le montant à payer.

Véhicule dans vos ateliers pendant 3 semaine et demi. Pièce livré avec un délai très long, et même pas j'ai eu un coup d'aspirateur. Honnêtement relation client pour la très sat ce n'est pas au rendez-vous

Objet: PB Adblue. La courtoisie et l'accueil du réceptionniste ainsi que la rapidité de l'intervention et les explications du technicien d'atelier. Le montant de la facturation a été revu a la baisse et refacturé au montant du temp passé réellement se qui pour moi a été une très agréable surprise MERCI a l'équipe. Mr D.J

Comment peut on être le premier service client depuis 6 ans et ne pas répondre à un appel téléphonique pour un rendez-vous technique ? En effet, j'ai un Qashai e-power depuis 2 ans et je viens de recevoir un recommandé pour "mise à jour du logiciel de gestion de la batterie " sous peine de problèmes de freinage et de démarrage,... J'ai essayé de prendre rendez-vous toute la semaine (environ 15 appels) sans succès. J'espère que cela ira mieux la semaine prochaine ?

Mauvaise expérience de ce concessionnaire Dépôt de ma nissan pour un kit de distribution, pas de devis juste oral a la signature du bon de travaux Au final pompe a eau pas faite et une facture de plus de 500 euros bien loin de l accord oralje regle300 de cette facture en attente de la révision de la facture Pour finir Mail de relance du garage sans déduction de la pompe , avec menace d huissier Franchement vraiment plus cher que d autre nissan car je me suis renseignée Garage a fuir , beaucoup de regrets le responsable de ce garage n est pas à la hauteur de son poste , l ancienne équipe dirigeante manque réellement A FUIRE

Prise en charge catastrophique. Rdv pour un diagnostic le 8 août, la voiture ne sera finalement regardée qu'en septembre :"le personnel est en vacances ". Merci de m'avoir donné un rdv à cette date alors.. Mauvais diagnostic : on me dit que le moteur est à changer alors que c'est faux. Je n'ai bien sur jamais reussi à avoir l'explication détaillée de la panne qui justifie de changer le moteur. Après expertise il s'agit d'une fuite au niveau de la culasse. Joint de culasse changé dans ce même garage 7 mois auparavant. Mon véhicule sera immobilisé 8 mois ! Sans Véhicule de courtoisie bien évidement (si.. une possibilité à 29€/jour...). Aucun respect des délais annoncés. Aucun suivi de la part du réceptionnaire qui ne vous rappelle jamais. J'ai fait intervenir un expert, heureusement, sans quoi je me serai retrouvée avec une facture astronomique. Mon véhicule est finalement réparé au bout de 8 mois d'attente. Mais sans climatisation et sans klaxon fonctionnels. Vous voulez un bon suivi ? Fuyez ce garage !