Proxiserve

Après plusieurs semaines à me batailler avec mon bailleur social pour un cumul qui fuyait, ils m'ont envoyé vers cette entreprise. En effet, le Jeudi 31 Octobre 2024, j'ai eu la visite de deux technicien de cette entreprise qui ont changé le cumul. Ils m'ont expliqué que j'aurais de l'eau chaude d'ici 1h mais qu'il valait mieux attendre 3h, ce que j'ai fais. Trois heures plus tard, toujours pas d'eau chaude. En bonus, ils n'ont pas nettoyé après leur passage. Je rappelle donc la société qui me dit qu'ils repasseront dans l'après-midi entre 14 et 17h. J'ai été obligé d'annuler un rendez-vous très important pour cela... Nous arrivons donc à 17h et toujours pas de techniciens, donc je décide de rappeler et mon me dit que le numéro que j'appel depuis le matin est soit disant celui pour les propriétaires. J'appelle un autre numéro que l'on me donne et ma demande est envoyé "en urgence". 18h30, je n'ai plus d'espoir et pense que l'on va devoir passer le week-end de 3 jours sans eau chaude. Mais là les techniciens reviennent enfin à 19h et me disent que le cumul s'est mis en sécurité tout en me prenant clairement pour un imbécile et en me faisant comprendre que je les avaient dérangé à appeler leur société plutôt que leur portable personnel (sûrement qu'ils avaient déjà eu des soucis). Nous sommes actuellement 4 jours plus tard et pour avoir de l'eau à peine chaude, nous sommes obligé de mettre le robinet à fond et d'attendre bien 10 secondes là où auparavant ce n'était pas nécessaire et bien plus chaud. En bonus, ils n'ont pas raccordé le fil de terre comme il était auparavant. Je ne sais pas si cela joue mais bon... Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait...

En bataille avec CDC Habitat et Proxiserve pour une VMC d'immeuble qui ne fonctionne plus depuis un peu plus d'un mois. Censé venir le 19/12 pour changer le caisson. Rien de ne nouveau à l'horizon ! Humidité qui depuis c'est installé dans mon logement, ainsi que de la moisissure à cause de la non ventilation des lieux. Je dois ouvrir et aéré en plein hiver . On marche sur la tête. Chaudière qui se coupe régulièrement dû au manque de circulation d'air . Le grand n'importe quoi ! Aujourd'hui 25 décembre, la chaudière ne veux plus fonctionner, elle se met sans arrêt en sécurité. Locataires, nous devrions arrêter de payer nos charges tant que les travaux ne seront pas honorés. C'est une honte ! Proxiserve et CDC Habitat : passez de bonnes fêtes de fin d'année bien au chaud !

A fuir! Effectivement, quand je vois les avis, je me dis que je ne suis pas la seule. Secrétaire ODIEUSE pas du tout professionnelle, ni compréhensive, elle me demande même de trouver une solution. Rdv pas honoré, on m’appelle à l’heure du rdv 8h pour me dire qu’il n’y pas de technicien de disponible. J’ai quand même posé une journée et débarrassé ma salle de bain pour rien et on me répond avec un ton hautain je cite "  je ne vais pas aller le chercher dans son lit ! " Une honte de répondre comme ça aux clients.

On ne peut pas mettre zéro quel dommage!! Proxiserve n’a jamais les pièces donc vous pouvez attendre pour la réparation! Jamais le même mec qui intervient, pas de suivi. Ils doivent repasser mais le font jamais. Proxiserve se permet de demander aux clients d’aérer la pièce avant le passage du technicien mais omet de dire qu’il faut surtout le faire après son passage et je parle pas en fin de journée mais dès 8h30!!!! Un minimum d’hygiène ne serait pas trop demandé à vos employés! Malheureusement pas le choix que de faire appel a votre société que mon bâilleur a choisi, mais je pense que votre note reflète tout simplement le niveau d’incompétence de votre société!

A fuir . Pas du tout compétent. N ont jamais les bonnes pièces avec eux et en plus ma chaudière tombent en panne tous les ans. Ils n arrivent pas à la réparer correctement.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Une bande d'incapables. Pas fichu de faire leur travail correctement. Arranger un problème d'eau chaude leur demande des mois. Aucun de mes radiateurs ne fonctionnent, soit disant une pièce à changer. La pièce est changée. Toujours rien. Incapable de faire un suivi d'intervention. Incapable de faire les bons diagnostics. Incapables tout court. A fuir comme la peste !!!!

Une catastrophe.. Cette société empoche les contrats juteux de l'OPAC hlm et envoie chez vous du personnel sans aucune compétence, payé au lance pierre. c'est honteux et irresponsable de confier la sécurité des chaudières des locataires aux mains de ces personnes. Cela relève de l'abus de confiance et laisse entrevoir du détournement de fond public.. Des responsables devront assumer leurs rôles bientôt dans ces magouilles, porté a qui de droit.