Matmut Assurances

J’ai contacté le service client Matmut ( centre d’appel) afin de passer une question basique sur une garantie précise de mon contrat. Très mauvaise expérience téléphonique.Interlocutrice nommée Sarah Magalèche m’a t -elle dit ! Désagréable, Hautaine et visiblement agacée que j’appelle à quelques minutes de sa pause déjeuner. Aucune volonté de m’aider, elle se contentait de me forcer à prendre un rendez-vous ultérieurement sans répondre à ma question. Un ton expéditif et un manque total de professionnalisme. Inacceptable et déplorable ! Une formation sur le sens du service client devrait lui être dispensée !

Toujours très contente à l'issue de mes rdv avec Anne DAZY à Dijon. Très pro et surtout à l'écoute pour répondre au plus près à mes demandes. Une super conseillère depuis une vingtaine d'années.

Tout le personnel à qui j'ai fait affaire dans cette agence sont top. Ils sont à l'écoute, professionnels et arrangeants. Merci la Matmut!

Nous avons rencontré Monsieur DIOP à DIJON (21)afin de faire le point sur nos différents contrats. Nous avons été ravis de converser avec cette personne qui nous a éclairés et rassurés. De très bon conseil, nous avons même contracter une assurance vie pour notre petite fille, service que nous ne connaissions pas.

J'ai eu un rdv ce matin avec Mme Anne Dazy de Dijon rue des Temple, et je suis très satisfaite de son travail , elle est très bon conseil et ainsi que son accueil chaleureux et souriante. Très à l'écoute et très professionnalisme et un super échange. Depuis 7 ans jamais de soucis avec Mme Anne Dazy et bravo encore. Garder là c'est une superbe consièllere.

Les conseillers ne m’ont pas du tout aidé et raccroche au nez 03 fois

Très bien reçu et bien renseigné auprès de Monsieur DIOP