ZARA

C'est une blague ou ça c'est réellement passé ? C'est quoi ces vendeuses totalement désagréable ! Les cabines d'essayage sont vides mais on doit gentiment attendre que Mesdames ai pris la décision de nous autoriser à y aller. J'ai bientôt 50 ans alors des boutiques j'en ai fait, comme celle-ci strictement jamais, et une expérience, pas des plus agréables du tout, de plus dans ma vie. Dommage que le vendeur, côté homme soit lui très accueillant et agréable, il reçoit une étoile à cause de ses collègues

Magasin souvent mal rangé, avec très peu de tailles disponibles. Difficile de trouver ce que l’on cherche. Le manque de personnel complique encore plus l’expérience d’achat. Dommage, car les collections sont intéressantes.

Si la marque semble porteuse, ce n'est pas le cas du personnel qui a du mal avec les commodités commerciales d'usage : être accueillant (bonjour, merci pour votre achat, au-revoir; aiguiller les gens vers d'autres caisses quand on est 2 à attendre pour se retrouver à la caisse rayon homme avec plus d'attente que la caisse précédente et caisse rayon enfant sans vendeur merci...) et être commercial (6 articles par essayage ok, je laisse le 7éme que je n'aurais jamais repris au final par manque de tact de la vendeuse). Dommage, manque à gagner avec peu de moyens supplémentaires.

Il serait peut-être temps de songer à installer des caisses automatiques. Il est assez frustrant de constater qu’aucun employé n’est disponible pour encaisser, alors que vous êtes une vingtaine en magasin, avec une responsable appuyée contre un pilier en pleine discussion, un samedi en plus. Après, il ne faut pas s’étonner si les clients préfèrent faire leurs achats en ligne.

Du jamais vu… Passage chez Zara vers 17h. La vendeuse J* laisse son comptoir pour aller dire bonjour à ses amis sur le côté, puis leur fait un petit clin d’œil 1 min après le départ de sa cliente en caisse pour qu’ils passent sur le côté via le point retrait pour filer à sa caisse, grillant ainsi toute la file. Pendant que le reste, bien élevé, attendons comme des idiots

Longue attente pour accéder les cabines d’essayage. elles affichent des regards et expressions d'agacement et d'impatience, tonalités dans la voix : sèche. Retour des cabines pareil vous attendez qu’elle finisse leur travail ( tout en lenteur évidement!!!) Mais quel personnel mal aimable ! Vous demandez gentiment un renseignement ça tire la tronche ça souffle et ça vous envoie ch… Merci de revoir votre expérience client !

Très déçue de ce que j’ai vécu hier chez Zara. Ma fille a eu un gros malaise, elle ne voyait plus rien, ne tenait plus debout. Inquiète, j’ai simplement demandé un peu d’eau… On me l’a refusé. Aucun regard, aucune attention, aucune empathie. Les clientes à la caisse étaient aussi choquées que moi. On parle d’un enfant en détresse et la seule priorité du personnel semblait être les chiffres et les ventes Inadmissible. Ce n’est pas juste un manque de service, c’est un manque d’humanité. Je ne remettrai plus les pieds dans un magasin qui traite ses clients de cette manière.