Prevalet Musique SARL

Venu il y a quelques semaines pour chercher un piano numérique afin de reprendre le piano. Nous avons été très bien accueillis : de bons renseignements, un excellent contact avec les clients ! Merci à Caroline pour son accueil chaleureux. Si, dans un futur proche, je décide d’envisager un vrai piano, je saurai où aller

Nous sommes venus pour chercher des conseils sur l'achat /la location d'un piano pour un adolescent désirant étudier un second instrument. L'accueil a été absolument parfait: nous avons été accompagné durant plus d'une heure, chaque instrument (piano numérique / d'étude / piano droit) étant détaillé en fonction de nos besoins. J'ajoute que la personne qui nous a accueilli à eu la gentillesse de nous indiquer les éléments à surveiller lors de l'achat ou le transport d'un piano d'occasion (en nous les montrant sur photo ou sur des pianos en entretien chez eux) Une adresse à recommander.

Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Il y a un mois, je suis allée dans ce magasin voir les pianos en compagnie de mon époux. Nous avons été très bien accueillis par un jeune homme très sympathique et très compétent à qui je mets 10 étoiles ! Il nous a montré des pianos de différentes gammes et nous a très bien conseillés. Mon choix s'est porté sur l'un d'eux. J'ai tout de même pris un temps pour réfléchir. Aujourd'hui, bien décidés à acheter ce piano, nous retournons dans ce magasin. Là, quel changement ! un accueil glacial: une blonde, assise, n'a pas bougé de sa chaise. Pas un bonjour ni un sourire, nous étions pourtant les seuls clients. Nous la dérangions très certainement. Voulant faire un tour de salle, elle nous a dit sèchement qu'on ne pouvait pas aller voir les pianos haut de gamme sans rendez-vous préalable ! Nous nous sommes sentis très mal à l'aise, voir rejetés. Nous lui précisons que nous venons de faire 150 km pour acheter un piano que nous avions repéré préalablement. Nous ajoutons alors que vu cet accueil, nous préférons aller ailleurs. elle nous répond alors: " Eh bien, allez voir ailleurs !" C'est ce que nous sommes allés faire et quelques rues plus loin, nous avons trouvé et acheté un piano chez un concurrent qui sait recevoir ses clients comme il se doit.

1- L'accueil et le conseil : J'ai principalement eu affaire à Caroline. Avec elle, n'attendez aucun argument commercial et aucun argument technique. Juste de l'écoute, ce qui lui permet de bien nous cerner et déterminer l'instrument qui nous correspond le mieux. Son objectif de satisfaire nos attentes et cette "magie" qu'elle met à donner vie aux instruments font de Caroline non pas une redoutable commerciale puisqu'elle n'a aucunement l'attitude d'une commerciale, mais une redoutable alliée pour nous permettre de faire le meilleur choix au regard de notre niveau pianistique, nos attentes et notre budget. Concernant Gaelle, j'ai presqu'envie de dire que malheureusement, je n'ai eu affaire à elle que pour des prises de RDV. Ceci étant, l'accueil était d'une qualité remarquable. 2- RDV, Prix et livraison : Bien que l'ensemble des acteurs soient particulièrement demandés, les RDV, que ce soit pour des accords ou des livraisons se font dans des délais tout à fait raisonnables et les intervenants sont relativement ponctuels. Les prix : Que ce soient ceux des instruments ou ceux des prestations, ils sont très raisonnables compte tenus de leur grande qualité. La livraison : J'ai été livré par Bruno. Aimable et surtout particulièrement méticuleux !!! Pour lui, un piano est un bébé qui mérite toute sa délicatesse ! 3- Accords : Les accords sont faits avec une grande maitrise. Les techniciens sont avenants, sympathiques et délicats. Conclusion : Si vous voulez trouver le piano qui vous correspond, n'hésitez pas à faire l'expérience de Prévalet Musique. Vous n'y trouverez aucun vendeur, mais des pianistes qui parlent pianos, qui respirent pianos qui donnent vie aux instruments et qui comprennent les pianistes qu'ils soient en herbe ou avertis.

Très bon magasin de vente de piano, il possède de nombreux piano en tout genre (électrique, droit, à queue,...), et avec des prix très correct vis à vis de la qualité

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Suite à la récupération d'un piano, j'avais besoin d'un avis sur ce dernier: réparation, entretien... J'ai appelé pour avoir des informations sur les déplacements pour une évaluations du piano. Il m'a été dit par la personne de l'accueil que le déplacement pour une évaluation et un devis était facturé 20€. Un homme s'est déplacé, son avis était à l'opposé de ceux que j'avais déjà reçu (pour comparer). Il fallait tout changer. 4000€ de réparation annoncé sans même ouvrir le piano. Cet homme a démonté une partie du piano pour l'évaluer et a abîmé quelques pièces... Au moment de partir, l'homme a tenté de percevoir 50€ de frais de déplacement contre les 20€ convenus. Et pour finir je suis toujours dans l'attente du fameux devis...

Malgré un délai de livraison de 2 mois pour un support de piano numérique, je ne peux que saluer le suivi et la communication de l'équipe du magasin. Merci pour votre sérieux. Les soucis d'approvisionnement par votre fournisseur et les soucis d'expédition ne sont pas de votre ressort. Vous avez fait du mieux possible, et il faut le souligner.