Fiat Dijon - HESS Automobile

Ma petite Fiat 500 sort de sa séance de chirurgie chez Fiat Dijon. J'aimerai remercier le professionnalisme de ce garage. Et particulièrement Mr Crosson Sébastien qui a été très gentil, qui a eu beaucoup de patieeeence avec moi qui suis très chiante Je souligne son investissement pour m'aider à régler mon litige avec Primocar qui durait depuis le 1er février 2024 Merci pour toute la prise en charge des diverses petites réparations de ma petite voiture. Et merci pour le prêt d'un véhicule car c'est également très important. Je conclues par "presque ça va me manquer de ne plus vous voir" Je ne me posais pas la question avant de l'entretien de ma voiture, car j'avais un conjoint qui s'en occupait. Désormais seule, j'irai chez Fiat Dijon car j'ai confiance.

J'ai fait l'acquisition de ma toute première voiture électrique : une Fiat 500 en septembre 2024. Je remercie chaleureusement Monsieur Hugo Blaison pour son accompagnement dans la prise en main de ce véhicule, ses conseils et son professionnalisme. La gestion administrative dans la reprise de mon ancien véhicule a été très efficace et appréciable. Je suis globalement très satisfaite des prestations.

Problème pour avoir la prise en charge du véhicule, lors du Rdv et ensuite lorsque véhicule est arrivé vous ne vouliez plus le prendre, non respect des informations communiqués à savoir qu’un diagnostic devait être fait dans les 48h et le dépannage en 15 jours. Après trois semaines toujours pas de diagnostic. Lors de mes appels téléphoniques on me répondait qu’on allait me rappeler dans la journée, ce n’est jamais arrivé, mes mails sont restés sans réponse, j’ai juste eu droit à un prix qui ressemblait plus à une volonté ne pas faire les travaux plutôt qu’un diagnostic méticuleux de mon véhicule Etc,etc…. Prix injustifié, non respect des délais, travaux mal réalisés, problème de communication et de fiabilité des informations communiqués quand il y en a Après un mois passé au garage plusieurs coups de téléphone et plusieurs mails, je ne savais toujours pas quand mon véhicule serait réparé ni le montant de la réparation Et la réparation n’a pas été du tout concluante On ne peut que subir …..

Elle est OU votre relation client ????? 1ère révision de mon véhicule (contrat location 2 ans) : on ne m'a posé aucune question et/ou remarques sur la voiture - aucune interrogation pour la fin du contrat - remise des clés à l'issue de la révision sans remarque/commentaire. Complétement transparente dans le hall de la concession sans me proposer un café. Franchement minable !

Zéro sur toute la ligne. Panne sur une voiture sous garantie. Le verrouillage ne fonctionne plus et le véhicule est garé... dans la rue. On me propose un rendez-vous plus de deux semaines plus tard avec une personne à l'accueil qui, comme un robot, répète inlassablement "je n'ai pas de disponibilité" à toutes les questions. A fuir...