FNAC Dijon

Bonjour à vous la Direction Je viens de temps en temps sur Dijon, pour la gastronomie de cette belle ville et surtout pour son savoir faire sur le plan accueil de la clientèle . Votre magasin est bien rangé espace des rayons propreté les produits sont biens installés sur les étagères et les prix sont en face du produit . Pour cela : les 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ sont mérité. PAR CONTRE : L'ACCUEIL : 0 AUCUN BONJOUR : 0 PERSONNEL QUI IGNORE LE CLIENT : 0 DU JAMAIS VU : 5 J'ai du mal à concevoir un comportement comme cela, sachant que la clientèle c'est la fiche de paye . Plus de clientèle direction FRANCE TRAVAIL . Au prochain briefing : Laisser une directive pour l'accueil de la clientèle . Bonne continuation à vous

J'ai acheté deux microphones sur le site de la Fnac. Deux jours après le paiement, je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'achat. J'ai donc acheté deux autres microphones sur un autre site et j'ai immédiatement reçu un e-mail de confirmation. Cependant, le troisième jour, la Fnac a confirmé ma commande et m'a indiqué qu'elle ne pouvait pas être annulée. Si je voulais la retourner, je devrais payer les frais de port moi-même. Est-ce cela que la Fnac appelle gérer une bonne affaire ? Pour réponde, j'ai visité votre magasin, mais votre membre de l'équipe du service après-vente m'a dit qu'ils ne pouvaient pas retourner ces deux microphones. En faisant confiance à votre réponse, j'ai non seulement perdu mes frais de retour a cause de vos erreurs en ligne, mais aussi mon temps par visiter le magasin. Merci beaucoup pour vos conseils.

Il y avait une offre plus qu’alléchante sur le site. En période de solde, ancien prix barré, estampillé en blanc sur fond rouge " bon plan adhérant ". J’achète, puis on refuse de me donner ma commande prétextant une erreur de prix…rien ne laissait supposer à une erreur de prix. Mais comme c’est un grand commerce national, nous n’avons aucun moyen de nous retourner contre eux…

J’ai cru bien faire en privilégiant un magasin de centre ville plutôt ceux en périphérie bien mal m’en a pris. Vendeur conseil au abonné absent il faut leur courir après pour ne surtout pas être conseiller. Il faut former vos vendeurs à l’accueil, le vente et la technique. La palme de l’anti commerce revient tout de même à la responsable du Magasin. Madame vous devriez être l’exemple, je plains vos collaborateurs. La prochaine fois j’irai donc chez Boulanger hors du centre pour la multitude d’achat qu’il me reste à faire.

Le nouveau magasin est encore en travaux, mais cela n’excuse pas le service actuel : • Attente longue • Vendeurs peu formés ou absents • Produits en démonstration hors service • Accueil en caisse très froid On attendrait plus de professionnalisme, même en période de transition. Très décevant.

Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai reçu. Olivier a été vraiment professionnel, chaleureux et à l’écoute. Il a su me mettre en confiance et m’a donné d’excellents conseils, très pertinents. Un grand merci pour sa gentillesse et son expertise !

Déçue de mon passage à la Fnac. Le vendeur n’a fourni aucune explication ni conseil, ce qui rend l’expérience d’achat frustrante. Je m’attendais à un accompagnement minimum pour orienter mon choix, mais malheureusement ce n’était pas le cas.